出張でビジネスホテルを利用している人はたくさんいるので、そういう場合はたぶん、立地条件と価格が一番の決め手になっているのではないかと思います。
サービスを見て決める人もあるでしょうけど、サービスの優先順位があまり上だとは考えられません。中には利用頻度によってポイントがたまるというサービスにはまっている人もありますけど、個人的には、よっぽど頻繁に利用しない限りは、スタンプカードが一枚増えるだけに感じています。
ビジネスホテルは、仲間内での口コミにはどうしても敏感になります。フロントの対応がどうだったとか、室内のにおいが耐えられなかったとか、浴室の換気が…、タクシーの回り具合が…、冷蔵庫の中身がお粗末だった、ルームサービスの後スーツケースが不思議な位置に動いていたけど…など、同僚や同業者から耳にすると、次にそのあたりに行く時は、そのビジネスホテルは避けようなどと、頭のどこかにインプットされてしまうみたいです。